Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1kmm

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều khoản tài khoảnQuy định giao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngChính sách chấm dứt tài khoản
1kmm Điều khoản sử dụng tại 1kmm
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cách xác minh tài khoản, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần xử lý để được giải quyết nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ở góc màn hình — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, xác minh tài khoản và các thắc mắc giao dịch.
Thư điện tử Gửi email nêu rõ nội dung điều khoản cần hỏi hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mà không cần rời khỏi tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi duy trì mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm bạn cần biết về cách 1kmm xử lý dữ liệu và quyền truy cập.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn hoàn thành bước xác minh ví điện tử đã đăng ký. Quy trình này ngăn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thắc mắc về dữ liệu đang lưu? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi.

Chúng tôi đăng phiên bản điều khoản mới lên trang này và có thể gửi thông báo qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa bạn đồng ý với nội dung mới.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ đình chỉ cả hai và có thể giữ lại số dư đang chờ xử lý để điều tra.

Quyền truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được luật địa phương cho phép.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm. Tuy nhiên, điều khoản áp dụng toàn bộ — nếu không đồng ý, bạn nên dừng sử dụng tài khoản và liên hệ để đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem lại trong phần lịch sử tài khoản hoặc yêu cầu bản sao qua hỗ trợ.