Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ đội hỗ trợ, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
1kmm Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn Điểm Chúng Tôi Cam Kết Về Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách quyền riêng tư không phải tài liệu để đọc một lần rồi bỏ qua. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày trong cách xử lý thông tin tài khoản, giao dịch qua ví điện tử và dữ liệu thiết bị của bạn.

Mã Hóa Kết Nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1kmm đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay xem lịch sử giao dịch trên điện thoại.
Lưu Giữ Có Giới Hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình đã công bố.
Kiểm Soát Cookie Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính bảng. Cookie theo dõi không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Quyền Truy Cập Dữ Liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Hãy cung cấp email đăng ký tài khoản và loại yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để nhận yêu cầu quyền riêng tư.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc tra cứu lịch sử giao dịch liên quan đến dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 1kmm để được hướng dẫn nhanh về các bước gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Tài Khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách 1kmm bảo vệ thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — ví dụ số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — nhằm xác minh danh tính và xử lý nạp rút.

Thông tin giao dịch chỉ dùng để xác minh thanh toán và đối soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch Viettel Money với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với email đăng ký tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie phiên ghi nhớ trạng thái đăng nhập để bạn không bị thoát khi chuyển ứng dụng. Tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt vẫn giữ nguyên chức năng tài khoản.

Kết nối khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng đều đi qua kênh mã hóa SSL. Thông tin thẻ hoặc ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Quyền riêng tư của bạn được xác định theo pháp luật địa phương tại khu vực mà việc truy cập 1kmm được phép. Nếu cần làm rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.