Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng 1kmm

Trang này tóm tắt những điều bạn cần biết trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ — từ phạm vi áp dụng, quyền hạn tài khoản, đến cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
1kmm Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng 1kmm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu, hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp ngay trên ứng dụng — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ của 1kmm.

Ticket hỗ trợ tài khoản

Tạo ticket trong phần quản lý tài khoản để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu pháp lý của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví, mỗi bước được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1kmm được mã hóa bằng SSL — không có ngoại lệ, kể cả khi bạn truy cập qua mạng di động.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại — không được dùng cho quảng cáo bên thứ ba.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc gửi ticket hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc tạo ticket trong phần quản lý tài khoản. Nêu rõ mã tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xem để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví điện tử ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính khi rút tiền. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc ticket. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý việc đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email liên kết với tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Báo cáo ngay qua live chat tiếng Việt hoặc tạo ticket hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ngày phát sinh để đội ngũ của chúng tôi xem xét trong thời gian sớm nhất.